Política de reembolso
Política de Reembolso
De acuerdo con el Artículo L.221-18 del Código del Consumidor, usted tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver los artículos que no le convengan, sujeto a las condiciones que se enumeran a continuación. De lo contrario, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones Generales de Reembolso
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe devolverse en su embalaje original.
Para completar su devolución, se requiere un comprobante de compra o un recibo.
Reembolso por Cancelación de Pedido (Dentro de 15 Horas)
Si desea cancelar un pedido realizado el mismo día y el pedido aún no ha sido enviado, se puede conceder un reembolso automáticamente.
Sin embargo, para cubrir los costos incurridos, tales como:
- Tarifas de procesamiento de pagos
- Tarifas de plataforma
- Costos de logística y embalaje
Retenemos el 15% del monto total pagado y, por lo tanto, emitimos un reembolso del 85%.
Reembolsos Parciales (Si Aplica)
En ciertas situaciones, solo se podrán conceder reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
Artículos en Oferta
Solo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (Si Aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
Artículos de Regalo
Si el artículo devuelto fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución.
Una vez que se haya recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Proceso de Reembolso
Si usted es elegible para un reembolso, el proceso es el siguiente:
Debe enviar su dron a nuestro proveedor (dirección indicada en su paquete). Los gastos de envío de devolución son su responsabilidad.
Una vez que nuestro proveedor haya recibido el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción. Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará y aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de las 96 horas.
Reembolsos Atrasados o Faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber algún retraso antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo se requieren tiempos de procesamiento antes de que aparezca un reembolso.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.