Tenemos mucho cuidado al seleccionar nuestros productos y mantener la relación entre nuestra empresa y nuestros clientes.

• Pedidos en línea 100% seguros con pagos con tarjeta de crédito Stripe.
• Rastrea tus pedidos directamente en nuestro sitio web.
• Servicio al cliente competente y profesional disponible 6 días a la semana.
• ¡Miles de personas ya confían en nosotros!

Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día, todos los días de la semana. El proceso de pedido consta de varios pasos:

1- Carrito de compras: verifica el contenido de tu pedido. En esta etapa, puedes modificar las cantidades.

2- Información del cliente: introduce tus datos personales y dirección de entrega.

3- Entrega: elige el método de entrega que prefieras entre las opciones disponibles.

4- Pago: se ofrecen varios métodos de pago para que elijas el que mejor te convenga. Puedes revisar el contenido de tu pedido en la página de resumen (artículos y servicios opcionales, método de entrega y costos).

5- Confirmación del pedido: para asegurarte de que tu pedido ha sido registrado, debes llegar a esta etapa. Ahora puedes imprimir la confirmación de tu pedido. También recibirás un correo electrónico de confirmación con la referencia de tu pedido y el número de seguimiento.

Un pedido completo, disponible en stock y validado por tarjeta de crédito, se procesa en un plazo de 24 a 72 horas.

Los pedidos se preparan de martes a viernes, siempre que todos los productos estén disponibles. Si un artículo no está disponible, su pedido se preparará tan pronto como lo recibamos.

Nuestros productos se envían desde varios centros de distribución, por lo que es posible que reciba su pedido en varios paquetes.

En cuanto se valide su pago, reenviaremos su pedido a uno de nuestros socios o centros de distribución, desde donde se enviará su artículo. A continuación, recibirá un correo electrónico con un número de pedido para seguir su pedido desde nuestro sitio web. Para más información al respecto, visite nuestra página de seguimiento de pedidos.

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Si tiene un código promocional válido, introdúzcalo en el recuadro "Código promocional" durante el proceso de pago y haga clic en "Aplicar".

Debido a la exclusividad de algunos productos, la entrega puede tardar entre 4 y 9 días laborables, sin incluir el tiempo de envío. En casos muy excepcionales (huelgas postales, temporada de vacaciones, etc.), podría tardar un poco más.

En cualquier caso, si tu pedido no llega después de 8 semanas, lo reenviaremos o te ofreceremos un reembolso completo. Ten la seguridad de que esto nunca ha ocurrido.

Más detalles: Los nuevos productos de 2023, las rebajas, los pedidos anticipados y las selecciones mensuales están ocasionalmente sujetos a ofertas flash organizadas con nuestros socios. Debido al número de pedidos a procesar y para poder ofrecerte precios atractivos, los plazos de entrega pueden ser significativamente más largos.

La entrega corre por nuestra cuenta, es completamente gratuita. La proporcionan nuestros socios. También tienes la opción de suscribirte a una opción PREMIUM para beneficiarte de un seguro adicional.

Cuando reciba su pedido, es importante que compruebe que no ha sufrido ningún daño durante el transporte y que el producto está en perfectas condiciones (y, en caso necesario, deje constancia de forma detallada de dichos daños en el albarán del transportista).

Esta comprobación deberá realizarse en el momento de la entrega y en presencia del chófer.

Le recomendamos que conserve el embalaje, ya que puede serle útil en caso de devolución de un producto y es indispensable si desea beneficiarse de su derecho de desistimiento.

En primer lugar, verifique el seguimiento de su paquete utilizando el enlace a su interfaz de seguimiento que se le envió por correo electrónico después de su pedido.

Si se indica que está en proceso de entrega, le invitamos a esperar hasta la fecha de entrega prevista. Si su pedido está retenido por el transportista, le invitamos a recogerlo en la dirección indicada en el aviso de entrega.

Si la demora le parece larga, no se preocupe: su pedido está en camino a su domicilio.

Antes de contactarnos, por favor revise su confirmación de pedido para ver si el producto que solicitó es diferente del que recibió.

Si el artículo recibido es diferente del que pidió, por favor contacte al servicio al cliente por correo electrónico.

Es posible que su pedido se haya enviado en varios paquetes. Revise el correo electrónico de confirmación de su pedido para asegurarse de que no tiene varios números de seguimiento de nuestro transportista.

Si todos los paquetes han llegado y todavía no tiene todos sus productos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Si falta(n) la(s) batería(s), consulte la nota en el chat. Su pedido llegará en dos paquetes separados debido a la nueva legislación europea.

Hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido se entregue correctamente y sin daños. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros y te garantizamos una solución satisfactoria para todos.

De conformidad con los artículos L 121-21 a L 121-21-8 del Código del Consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días para devolver el(los) artículo(s) que no le(s) convenga(n), sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas en nuestra política de reembolso. De lo contrario, lamentablemente, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Usted es responsable de los costos de envío de devolución de su equipo.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito.

Nuestro negocio está creciendo y pronto también podrá pagar a través de Amazon Pay, la última solución de pago.

Por motivos de simplicidad, no aceptamos cheques bancarios ni transferencias SEPA.

En primer lugar, compruebe que la fecha de caducidad de su tarjeta no haya pasado.

En segundo lugar, asegúrese de haber introducido su apellido y nombre en el campo correspondiente.

Si su transacción bancaria es rechazada, es posible que haya excedido su límite autorizado. Para asegurarse, le invitamos a ponerse en contacto con su banco para verificar el importe de este límite.

Cargaremos tu tarjeta en las próximas 24 horas por motivos de seguridad.

Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL de 256 bits. Toda la información relativa a páginas, contenidos, tarjetas de crédito y transacciones está, por lo tanto, protegida por el mismo nivel de seguridad que utilizan los bancos.

Para más información al respecto, consulte nuestro aviso legal.

El servicio postventa puede contactarse por correo electrónico de lunes a sábado.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa por correo electrónico de lunes a sábado, de 9h a 12h y de 14h a 18h (excepto festivos).