Política de reembolso

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para devolver el/los artículo(s) que no le convengan, sujeto a las condiciones enumeradas a continuación. De lo contrario, lamentablemente, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Condiciones generales de reembolso

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe devolverse en su embalaje original.

Para completar su devolución, se requiere una prueba de compra o un recibo.

Reembolso por cancelación de pedido (en un plazo de 15 horas)

Si desea cancelar un pedido realizado el mismo día y el pedido aún no ha sido enviado, se puede conceder un reembolso automáticamente.

Sin embargo, para cubrir los costes incurridos como:

Gastos de procesamiento de pagos
Comisiones de la plataforma
Costes de logística y embalaje

Retenemos el 15 % del importe total pagado y, por tanto, emitimos un reembolso del 85 %.

Reembolsos parciales (si corresponde)

En determinadas situaciones, solo se podrán conceder reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Artículos de regalo

Si el artículo devuelto fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Proceso de reembolso

Si tiene derecho a un reembolso, el proceso es el siguiente:

Debe enviar su dron de vuelta a nuestro proveedor (dirección indicada en su paquete). Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.

Una vez que nuestro proveedor haya recibido el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción. Si se aprueba su solicitud, su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su método de pago original en un plazo de 96 horas.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.

Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber cierto retraso antes de que su reembolso se registre oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere tiempo de procesamiento antes de que aparezca un reembolso.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.